Política de Devoluciones y Reembolsos 🔄💰
1. Generalidades 📜 En Floristería Colibrí, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y frescura. Sin embargo, si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.
2. Productos no elegibles para devoluciones ❌
- Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de flores, arreglos florales, frutas, desayunos o cualquier otro artículo perecedero.
- Productos personalizados o hechos a medida tampoco son elegibles para devolución.
3. Casos en los que aplican cambios o reembolsos 🔄
- Si el producto recibido está dañado o en mal estado.
- Si recibiste un producto incorrecto en tu pedido.
- Si el pedido no llegó en la fecha acordada debido a un error de nuestra parte.
4. Proceso para solicitar un reembolso o cambio 📩
- Debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.
- Enviar una foto del producto en cuestión como evidencia.
- Nuestro equipo evaluará la situación y te ofrecerá una solución, que puede incluir el reenvío del producto o un reembolso parcial o total, según corresponda.
5. Métodos de reembolso 💳
- Si aplica un reembolso, se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o entidad financiera.
6. Contacto 📞 Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos a través de nuestro formulario en la web o por nuestros canales oficiales de atención al cliente.